Práticas Humanizadas na Atenção Primária: Perfil dos Profissionais e sua Relação com o Direito à Saúde

Resumo

Introdução: A humanização é destacada como um elemento essencial para um atendimento integral, autônomo e corresponsável, promovendo uma assistência mais digna e eficaz. Objetivo: Caracterizar as práticas humanizadas desenvolvidas por profissionais da APS, enfatizando sua importância na garantia do direito à saúde. Metodologia: Tarta-se de um estudo avaliativo, descritivo e exploratório, de abordagem qualitativa, realizado em quatro Unidades Básicas de Saúde (UBS) de um município do nordeste brasileiro, com 16 profissionais, incluindo médicos, enfermeiros, técnicos/auxiliares de enfermagem e agentes comunitários de saúde. A coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas semi-estruturadas, analisadas conforme a técnica de Análise de Conteúdo de Bardin. Resultados: Revelou-se que os profissionais compreendem a importância da humanização no cuidado, destacando o acolhimento, a escuta ativa e o respeito às necessidades individuais como práticas fundamentais. No entanto, barreiras como a sobrecarga de trabalho, a alta demanda de atendimentos e a falta de recursos dificultam a implementação efetiva dessas ações. Identificou-se também um desconhecimento da Carta dos Direitos dos Usuários do SUS por parte dos profissionais, o que evidencia a necessidade de maior disseminação dessas informações. Considerações finais: Enfatiza-se que a humanização na APS é um processo contínuo que demanda esforços conjuntos entre gestores, profissionais de saúde e usuários. O fortalecimento dessas práticas, aliado ao respeito pelos direitos dos usuários, é primordial para garantir uma assistência de qualidade, contribuindo para a integralidade do cuidado e a promoção da saúde.